1. نظرة عامة

تنطبق هذه السياسة على العضويات وحجوزات البادل عبر nadeemfitness.com أو واتساب أو في الفروع. تتم الاستردادات وفق أنظمة حماية المستهلك السعودية وطبيعة الخدمة.

2. العضوية — قبل التفعيل

إذا دفعت أونلاين ولم تُفعّل العضوية بعد (لم يُمنح دخول)، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع عبر الفرع أو واتساب. قد يستغرق المعالجة 5–14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية عبر ميسر.

3. العضوية — بعد التفعيل

بعد تفعيل العضوية ومنح الدخول:

• الخطط الشهرية عادة غير قابلة للاسترداد للفترة الحالية إلا إذا فرض النظام أو العرض ذلك.
• الخطط متعددة الأشهر أو السنوية قد تكون مؤهلة لرصيد جزئي حسب تقدير الإدارة عند الانتقال أو قيود طبية موثقة.
• لا استرداد لزيارات غير مستخدمة أو ظروف شخصية إلا بموافقة خطية.

4. حجوزات البادل

حجوزات ملعب البادل:

• إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الموعد — استرداد كامل أو رصيد.
• الإلغاء خلال 24 ساعة قد يفقد رسوم الحجز إلا إذا أُعيد بيع الموعد أو وافقت الإدارة.
• عدم الحضور غير قابل للاسترداد.
• إذا ألغينا بسبب طقس أو صيانة، تحصل على استرداد كامل أو إعادة حجز مجاناً.

5. فشل الدفع الإلكتروني

إذا خُصم المبلغ ولم يُؤكد الحجز أو العضوية، تواصل فوراً مع مرجع الدفع. نتحقق مع ميسر ونفعّل الخدمة أو نبدأ الاسترداد.

6. استرداد عبر البنك

تواصل معنا قبل طلب استرداد من البنك (chargeback). الاستردادات الاحتيالية قد تؤدي لتعليق العضوية وإجراءات قانونية عند اللزوم.

7. كيفية طلب الاسترداد

تواصل معنا مع:

• الاسم الكامل ورقم الجوال.
• رقم العضوية أو مرجع حجز البادل.
• تاريخ ومبلغ الدفع.
• سبب الطلب.

عبر صفحة التواصل أو واتساب الفرع. تُعالَج الاستردادات المعتمدة عبر الوسيلة الأصلية حيث أمكن.